Los pacientes que se registran en el Portal del paciente de AKDHC tienen acceso a la información de salud pertinente las 24 horas del día, los 7 días de la semana, incluye resúmenes de visitas, resultados de laboratorio e imágenes, materiales educativos para el paciente y más. Los pacientes también pueden intercambiar mensajes de portal seguros directamente con el personal de su médico.
Siga las mejores prácticas identificadas a continuación y vea la pagina “Más información” en la pantalla de inicio de sesión de portal para aprovechar al máximo su acceso al portal.
Mejores Prácticas del Portal del Paciente de AKDHC
- Se requiere una dirección de correo electrónico válida para registrarse en el portal y se utilizara como su “nombre de usuario” para inicial sesión en el portal. Proporcione a AKDHC una dirección de correo electrónico que tenga un dominio que cumpla con las pautas de transporte de seguridad requeridas por nuestro proveedor del portal. La mayoría de los principales proveedores de correo electrónico como Yahoo, Gmail, iCloud y Microsoft Hotmail cumplen con estos requisitos de seguridad.
Si proporciona a AKDHC una dirección de correo electrónico que no cuenta con estos protocolos de seguridad, es posible que nuestras comunicaciones por correo electrónico no lleguen a usted. Esto suele ocurrir cuando los pacientes utilizan un proveedor de correo electrónico de su trabajo u otros servidores de correo electrónico privados.
- Los siguientes navegadores son compatibles con nuestro proveedor del portal; utilice siempre la versión mas actualizada de un navegador compatible:
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- Apple Safari 9 y posterior
- Google Chrome 30.0 y posterior
- Microsoft Edge 13.0 y posterior
- Mozilla Firefox 40 y posterior
- Opera 35 y posterior
- Solo se puede acceder al portal con una dirección IP basada en los EE. UU. Si intenta iniciar sesión en su cuenta del Portal mientras se encuentra fuera de los Estados Unidos, no podrá acceder al portal.
- La información demográfica y la cuenta de correo electrónico que se encuentran en su registro de salud electrónico (EHR, por sus siglas en ingles) de AKDHC se utilizaran para su cuenta de portal. Al completar su registro para una cuenta del portal, ingrese a la información demográfica que proporciono a AKDHC. Si el portal no puede hacer coincidir la información que esta ingresando con la información que se encuentra en el EHR, es posible que no pueda completar su registro en el portal.
- Utilice siempre el enlace de inicio de sesión del portal del paciente que se encuentra en el sitio web de AKDHC para acceder a su cuenta del portal.
- Si tiene problemas son su Contraseña:
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- Verifique que ninguno de los campos de inicio de sesión este rellenado previamente con información. Si está utilizando la función de ‘autocompletar’ del navegador, es posible que esté intentando iniciar sesión con información antigua almacenada y hacer que el sistema reconozca sus credenciales como incorrectas.
- Verifique que el bloqueo de números y/o el bloqueo de mayúsculas están configurados correctamente; es posible que este escribiendo una contraseña incorrecta si el bloqueo de mayúsculas esta activado, o puede que no esté escribiendo ningún número correctamente si el bloqueo de números esta desactivado.
- Si las acciones anteriores no corrigen el problema de inicio de sesión, realice un restablecimiento de contraseña utilizando la opción "¿Olvidaste tu contraseña?" enlace en la pantalla de inicio de sesión del portal.
Se puede encontrar información de soporte adicional en el enlace “Más información" en la pantalla de inicio de sesión de portal (ver mas abajo)
Inicio de Sesión del Portal de Paciente